Личный кабинет такси гет
Такси Uber. Зарегистрируйте бизнес в Альфа-Банке. Не могу не обратить ваше внимание на то, что автопарк, который использует гет такси достаточно свежий — в большинстве случаев вам предложат исключительно иномарки, возраст которых не превышает трех лет.
Взаимодействие с программой проходит с большим трудом. На сайте нет функционала заказа такси есть только информация , требуется небольшая адаптация в области доступности навигации по сайту.
Отсутствует кнопка отмены заказа. На многих экранах в настройках отсутствует кнопка «Назад». Много неподписанных кнопок. Часто нельзя перемещаться свайпами от верха экрана. Кнопка отмены заказа есть, но не всегда нажимается. Можно оставить комментарий водителю и выбрать способ оплаты, дополнительных опций нет.
Затруднена навигация по сайту с клавиатуры. Есть сложности с выпадающими списками адресов. Текстовый курсор скачет. Сложно редактировать адреса, не подписана кнопка для вызова дополнительных опций. Кнопка выбора способа оплаты не подписана, то есть это просто кнопка и их две. Комментарий оставить нельзя.
Есть неподписанные кнопки или они имеют текстовую метку на английском. В русских словах встречаются английские символы. Нет дополнительных опций, но можно оставить примечание водителю. Есть несколько готовых шаблонов. Иногда контент приложения становится недоступным для скринридера, приходится либо перезагружать VoiceOver, либо принудительно закрывать приложение через менеджер открытых приложений.
У части организаций при высокой доступности отдельных опций на сайте не выполняется ключевая — сам заказ такси. Сложно указать точку начала и окончания маршрута не всегда есть альтернатива карте, на которой необходимо поставить точку. При использовании такси важна не только доступность сервисов заказа, но и коммуникация водителя с пассажиром: иногда водители такси боятся клиентов с инвалидностью, не понимают, как с ними общаться.
Иногда пользователи с инвалидностью сталкиваются с тем, что водитель просто уезжает, когда видит необычного внешне пассажира. Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland : info evland.
Кликните и сразу вводите поисковой запрос. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно. Как исправить: 1 если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора» ; 2 если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес. Водитель заблокирован в агрегаторе. Если таксист заблокирован в агрегаторе за фрод, неуважительное обращение с клиентами или из-за других нарушений правил сервиса, то во время создания заявки он тоже столкнется с ошибкой «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Выглядит это так, как на скриншоте справа. Как исправить: водителю нужно обратиться в таксопарк, а тому — в агрегатор, чтобы узнать, как разблокировать водителя. Когда водителю не приходят деньги. Если водитель отправляет себе деньги на карту, но не получает их в течение 15 минут, в большинстве случаев это значит, что они зависают в ожидании оплаты. Этому тоже есть несколько причин, а их решения зависят от таксопарка или банка водителя.
Недостаточно средств на счете парка. Когда на счету у таксопарка нет денег, они списываются с баланса водителя, никаких ошибок в приложении во время перевода не происходит, но в личном кабинете таксопарка в Jump Taxi заявка на вывод этого таксиста отображается с ошибкой. Водитель просто ждет деньги на свою карту, но они не приходят. Как исправить: таксопарку нужно пополнить счет и поставить заявку водителя на повторную оплату.
Не указаны реквизиты карты водителя. Если таксист не указал реквизиты карты в приложении или таксопарк удалил их в личном кабинете Jump Taxi по просьбе водителя, но не указал новые, то заявка на выплату создастся, но зависнет в ожидании оплаты. В личном кабинете таксопарка она зависнет в «Платежи — Заявки на выплату».
Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Платежи — Заявки на выплату». Как исправить: 1 таксопарку нужно выбрать заявку, а затем внизу списка нажать «Отказать и вернуть средства» ; 2 попросить водителя заполнить реквизиты карты, больше их не удалять и повторить заявку.
В группе водителя не включено автоматическое одобрение заявок. Если в группе в личном кабинете Jump Taxi, где находится водитель, не включено автоматическое одобрение заявок, то они попадают в список «Заявки на выплату». Как исправить: 1 таксопарку нужно нажать кнопку «Создать ведомость» , а затем — «Оплатить» ; 2 чтобы ситуация не повторялась, в настройках группы таксопарку нужно поставить галочку напротив пункта «Проводить моментальные выплаты со счета банка».
Найти его можно в разделе «Автопарк — Группы». Тогда заявки на моментальные выплаты водителям будут одобряться автоматически. Таксопарк изменил настройки банков, но не отразил это в группе водителя.
Заявка от водителя может зависнуть в личном кабинете Jump Taxi в статусе «Ожидание оплаты» , если таксопарк настраивал раздел «Банки», но не сохранил изменения в группах. Например, таксопарк удалил банк, но в группах водителей это не отразил.
Система проверит настройки групп и будет пытаться провести выплату по банку, который был удален. Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Справочники — Банки».
Как исправить: таксопарку нужно сохранить настройки в группах. Превышен лимит банка по переводам. Много вопросов возникает из-за проблем с ограничениями банков. На одну карту за 24 часа сейчас можно сделать не более 5 переводов в сумме до 15 рублей.
Как исправить: 1 водителю стоит обратиться в таксопарк. Таксопарку нужно будет отменить выплату через кнопку «Отказать и вернуть средства» и повторить оплату через 24 часа; 2 если деньги нужны прямо сейчас и у водителя есть другая карта, таксопарк может отменить выплату через кнопку «Отказать и вернуть средства».
А после сделать перевод на новую карту, изменив реквизиты водителя в личном кабинете. Карта или счет водителя заблокированы. Если водитель попытается перевести деньги с баланса через приложение Jump Taxi на заблокированную карту или счет, он тоже не сможет их получить.
При этом никаких ошибок в приложении отражено не будет. Как исправить: 1 если карта водителя заблокирована, ему нужно обратиться в отделение своего банка и получить деньги там.
А еще сообщить таксопарку реквизиты действующей карты, чтобы парк мог изменить их в личном кабинете и эта ситуация не повторилась. Задержка перевода со стороны банка. Для ресторанов, кафе, баров. Разместите QR-код на рабочем месте мастера или тейбл-тенте в зоне ресепшн, чтобы сотрудники могли получать онлайн-чаевые от ваших гостей.
Для салонов красоты, барбершопов, SPA. Для курьерских служб и сервисов доставки. Принимайте безналичные чаевые по QR-коду в чеке или товарной накладной.
QR-код для чаевых также можно разместить на униформе сотрудников. Расположите QR-код для чаевых на видном месте в салоне автомобиля, напечатайте его в товарной накладной.
Для сервисов заказа такси и грузоперевозок. Получайте онлайн-чаевые, разместив QR-код на униформе сотрудников, чеке, тейбл-тенте в зоне ресепшн или плакате на колонне АЗС. Для АЗС и автосервисов. Приложите фирменную визитку с QR-кодом к букету, который отправляете с курьером, напечатайте в товарной накладной или разместите QR-код на тейбл-тенте в салоне.
Для цветочных магазинов. Разместите QR-код для получения онлайн-чаевых на тейбл-тенте в зоне ресепшн или в номерах отеля. Напечатайте листовки с QR-кодом и вложите их в информационную папку для гостей или раздайте персоналу отеля визитки, чтобы они могли оставлять их в номерах после уборки.
Нашивку или бейдж с QR-кодом можно прикрепить на униформу сотрудников. Для гостиниц и отелей. Возможности сервиса для вашего бизнеса. Чаевые по QR-коду.
